Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de 17mx, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Este acuerdo se establece entre el usuario y la plataforma 17mx.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

Para utilizar nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en su jurisdicción aplicable) y poseer plena capacidad legal para contratar.

El acceso a nuestra plataforma puede estar restringido en ciertas regiones. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso de nuestros servicios sea legal en su ubicación actual.

Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa. 17mx podrá solicitar la verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier solicitud de retiro.

• Se permite una única cuenta por persona, hogar o dispositivo.
• El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos.
• En caso de sospecha de que la cuenta ha sido comprometida, el usuario debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.

Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para su comodidad. Los límites de transacción y los tiempos de procesamiento varían según el método seleccionado y se muestran detalladamente dentro de su cuenta de usuario.

Es obligatorio que todos los métodos de pago utilizados pertenezcan al titular de la cuenta. No se aceptarán depósitos ni retiros a través de cuentas de terceros. La verificación de la cuenta es un requisito previo indispensable para cualquier pago.

Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos de bono se tratan de manera separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (playthrough) que deben completarse antes de poder retirar las ganancias derivadas.

Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse reglas de apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples para aprovechar ofertas, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones.

Para conocer las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.

Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de software con licencia.

En caso de que una ronda sea interrumpida por fallos técnicos o problemas de conectividad, la ronda se considerará nula y las apuestas se reembolsarán al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor.

Quedan estrictamente prohibidas las siguientes conductas:

• Fraude, colusión o cualquier intento de manipular los resultados de los juegos.
• Solicitudes de contracargos (chargebacks) injustificadas.
• Estrategias de arbitraje, apuestas contrapuestas (hedge betting) o uso de bots y software de automatización.
• Explotación de errores técnicos del sitio.
• Blanqueo de capitales o uso de métodos de pago ajenos.

El incumplimiento de estas normas puede conllevar el cierre inmediato de la cuenta y la confiscación de los fondos asociados.

Fomentamos un entorno de juego seguro. Ponemos a disposición del usuario herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de enfriamiento.

La autoexclusión es una medida definitiva; una vez establecida, no podrá ser cancelada antes de la fecha límite seleccionada. Para más información, visite nuestra sección de Juego Responsable.

Todo el contenido, diseño, logotipos y marca de 17mx son propiedad exclusiva de la plataforma. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento del sitio sin autorización previa por escrito.

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual". 17mx no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ya que puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos resultantes de fallos técnicos, nos reservamos el derecho de realizar las correcciones necesarias.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que haya violado estos términos. Durante una investigación por actividades sospechosas, la cuenta puede permanecer restringida.

El manejo de los saldos restantes en cuentas cerradas se realizará conforme a la gravedad de la infracción y la normativa vigente.

Su privacidad es fundamental. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Puede consultar los detalles completos en nuestra Política de Privacidad.

Si tiene alguna inconformidad, le instamos a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para procesar una queja, deberá proporcionar su ID de usuario, detalles del incidente y cualquier prueba relevante.

En caso de que la disputa no se resuelva internamente, se procederá conforme a los protocolos de resolución de conflictos establecidos por la plataforma.

17mx puede modificar estos términos periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar la "Fecha de entrada en vigor" regularmente para mantenerse informado sobre los cambios.

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.